证券从业资格

1.营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

单选题

A. 诚实~||~应变力~||~自信心~||~热情开朗

2.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。

多选题

A. 搭配销售贺卡~||~擅自降低收费标准~||~临柜时打手机~||~支局长翻阅用户邮件

3.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

判断题

4.邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

判断题

5.仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的（）要求。

单选题

A. 主体~||~基本~||~核心~||~特殊

6.收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

判断题

7.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。

多选题

A. 日报~||~营业款~||~空白票据~||~票据存根

8.邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

判断题

9.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。

判断题

10.局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。

单选题

A. 欠资费收据存根~||~接收登记簿~||~进口清单~||~包裹详情单

11.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。

单选题

A. 邮政支局(所)应守法经营诚信服务~||~邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作~||~邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务~||~邮政支局(所)应切实抓好服务场所设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效服务场所干净整洁

12.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有（）。

多选题

A. 作无着邮件处理~||~划销三角形戳记，作欠资信件处理~||~询问地方部队，查明后作退回处理~||~按平信照常发出

13.（）是邮政客户常见的消费心理。

多选题

A. 自尊心理~||~求知心理~||~豪华心理~||~保密心理

14.mailbox的中文意思是（）。

单选题

A. 报纸~||~邮箱~||~营销~||~函件

15.雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。

判断题

16.在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。

单选题

A. 业务补录~||~调账录入~||~修改日期~||~打印日报

17.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。

单选题

A. 免收~||~收取全部资费~||~只收挂号费~||~只收平常函件资费

18.以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。

多选题

A. 为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策法令和有关规章制度的规定~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

19.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有（）。

多选题

A. 凭寄件人身份证件~||~交验盖有“麻醉药品专用章”的发票~||~出示省级药监机关的证明~||~到指定邮局交寄

20.国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

判断题