1.邮政职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

2.凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

3.一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

4.国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

5.无法投递的国内各类函件一律作无着邮件处理。

6.信箱(筒)开出的邮简应按（）处理。

7.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

8.寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。

9.下列个人证件中可以出口的有（）。

10.邮政用户有哪些权利和义务？

11.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

12.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。

13.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

14.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

15.邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）。

16.用户交寄台湾包裹时，只能选择航空和水陆路两种方式。

17.以下不属于报刊收订方式的是（）。

18.下列物品邮寄中每次以5千克为限的有（）。

19.收寄国内邮件，发现夹寄（）等物品，应通知公安部门处理。

20.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”