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1.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有（）。
多选题A. 验核邮件~||~加盖接收日戳和名章~||~以挂号信方式寄送通知单~||~妥为存放邮件
2.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
单选题A. 挂号明信片~||~挂号信函~||~普通包裹~||~特快专递邮件
3.出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。
多选题A. 分支机构~||~转运局~||~生产单位~||~押运局
4.营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。
判断题5.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
单选题A. 服务要求~||~工作原则~||~质量保证~||~行为准则
6.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。
单选题A. 户口簿~||~驾驶证~||~护照~||~学生证
7.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。
单选题A. 会议通知~||~个人通信~||~社会请柬~||~广告函件
8.在邮政营业信息系统收寄界面中按功 能键F8，可选择付费方式。
判断题9.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
判断题10.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
单选题A. 信箱~||~信筒~||~商易通~||~流动服务点
11.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重（）KG。
单选题A. 10~||~15~||~20~||~30
12.邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）
多选题A. 管理有专责~||~进出有登记~||~请领有手续~||~存放有专处。
13.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。
多选题A. 安全的场所~||~防止误封的场所~||~营业柜台上~||~防止漏封的场所
14.担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
单选题A. 邮件收寄~||~邮件分拣封发~||~邮件运输~||~邮件投递
15.局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。
判断题16.中速快件海关申报应填写内件品名、（）、原产国;文件资料不需注明价值。
多选题A. 说明~||~数量~||~重量~||~申报价值
17.在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。
单选题A. 现金~||~记欠~||~邮票~||~邮资机
18.关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
判断题19.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。
单选题A. 110~||~211~||~220~||~230
20.“Do you have it registered？”译成中文是（）。
单选题A. 您要保价吗？~||~您要挂号吗？~||~您要航空吗？~||~您要怎么寄？
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