1.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

2.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。

3.营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

4.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。

5.放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

6.汇款附言不得超过30个字。

7.姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。

8.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

9.市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请？

10.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

11.用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

12.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

13.免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。

14.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。

15.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

16.邮政部门的代办业务不包括（）。

17.姓氏“厍”的正确读音是“kù”。

18.广西族自治区的省会所在地是（）。

19.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

20.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。