证券从业资格

1.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

单选题

A. 打折~||~惜售~||~调价~||~搭售

2.邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

判断题

3.局内投交保价信函，在会同开拆核点内件无误后应将邮件封皮连同内件和内件清单一并交收件人。

判断题

4.信箱(筒)开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有（）。

多选题

A. 信封未封口的，应妥为代封~||~信封未封口的，应套封~||~信封未封口的，发往前程~||~封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳

5.地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

判断题

6.报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

判断题

7.收寄国际函件时，应注意验视邮件的（）是否符合寄达国的要求。

多选题

A. 封面书写~||~封装规格~||~准寄范围~||~单式填写

8.下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。

多选题

A. 邮政储蓄~||~集邮票品制作~||~国内图书等出版物发行~||~邮票发行

9.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

判断题

10.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

单选题

A. 日戳~||~检查人员名章~||~日戳和检查人员名章~||~“邮费已付”

11.局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。

判断题

12.对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

判断题

13.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

判断题

14.无法投递的国内各类函件一律作无着邮件处理。

判断题

15.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

单选题

A. 相关性~||~一致性~||~从属性~||~依附性

16.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

17.在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。。

判断题

18.下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（）。

单选题

A. 结社权~||~著作权~||~享有权~||~占有权

19.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

多选题

A. 给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面~||~特快邮件回执应装入邮件内~||~保价信函回执应装入信封内~||~包裹回执应贴在包裹详情单第一四联之间

20.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

判断题