1.国内包裹业务按传递时限分为（）。

2.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

3.统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

4.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

5.用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品、数量如实在详情单内件栏目填写。

6.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。

7.用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

8.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

9.国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。

10.以下关于袋牌表述错误的是（）。

11.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

12.国内函件按寄递区域分为（）。

13.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。

14.用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（）计收。

15.汇款附言不得超过30个字。

16.一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

17.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。

18.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。

19.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。

20.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。