1.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

2.（）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

3.普通汇款通知自投递之日起（）天未来局领取时，应缮发催领单。

4.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

5.支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。

6.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。

7.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

8.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

9.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

10.邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

11.信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。

12.凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

13.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

14.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。

15.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。

16.下列城市中，（）不属江苏省管辖。

17.用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。

18.存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。

19.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（）。

20.出口验单应当顺序编号，（）换编一次，每张验单均需留底存查。