证券从业资格

1.邮政通信的命脉是（）。

单选题

A. 服务~||~速度~||~质量~||~安全

2.计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

判断题

3.下列关于补录调账说法正确的有（）。

多选题

A. 补录调账时，所有手工网点发生的业务收入，均要通过指定的电子化局所在系统中正确录入~||~调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用~||~营业人员每日需补录的业务数据，在补录完成核对无误后方可点击确认，避免发生人为错误造成的调账操作~||~补录录入只有在发生业务数据调账错时方能使用

4.营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~金额大小一样欢迎~||~表扬批评一样诚恳

5.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。

单选题

A. 寄递区域~||~运输方式~||~传递时限~||~处理手续

6.邮政通信的生产过程简单地说就是？始于交寄，终于投递”。

判断题

7.？用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。

多选题

A. 交寄的邮件~||~领取的单据~||~交汇汇款~||~储蓄的存款

8.简述国际邮件的分类。

填空题

9.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。

判断题

10.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

判断题

11.支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。

单选题

A. 各市县局~||~各省公司~||~各验关局~||~海关总署

12.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。

单选题

A. 盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人~||~无法退回的，作无着邮件处理~||~若收件人地址不详，作无着邮件处理~||~若是封面空白未写收寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

13.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

判断题

14.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

判断题

15.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。

判断题

16.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

判断题

17.通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印（）给用户。

多选题

A. 大宗挂号函件清单~||~发票~||~整寄整付(整付零寄)计费单~||~营业日报单

18.邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

判断题

19.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

单选题

A. 出口邮件~||~转口邮件~||~进口邮件~||~接口邮件

20.微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

判断题