1.下列属于印刷品准寄内容的有（）。

2.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。

3.国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。

4.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

5.在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（）。

6.营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。

7.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。

8.中速快件单件重量不超过（）KG，其中澳大利亚不超过27KG。

9.“糖果”的英文是（）。

10.国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

11.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。

12.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。

13.如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是（）。

14.目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。

15.国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。

16.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据退交查询人。

17.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

18.邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

19.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

20.营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。