1.免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。

2.不准出口的证件有（）。

3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。

4.（）是邮政客户常见的消费心理。

5.国内邮件按内件性质分为（）。

6.外商不得投资经营信件的国内快递业务。

7.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（） 或者汇款人。

8.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（）。

9.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。

10.邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

11.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。

12.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

13.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。

14.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

15.终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机(或打印机)并将主机运算的结果显示出来。

16.计算机病毒的传播途径是什么？

17.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

18.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。

19.各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。

20.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。