1.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示本转混封。

2.以下属于集邮业务经营方式的有（）。

3.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

4.是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。

5.微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

6.北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。

7.邮政通信的生产过程简单地说就是？始于交寄，终于投递”。

8.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。

9.除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。

10.邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。

11.地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

12.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

13.放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

14.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

15.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

16.邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

17.良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

18.纪念邮戳不可用来盖销相关纪念邮戳纪念日以后发行的邮票、邮资明信片和邮资信封。

19.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

20.下列关于明信片的叙述错误的是（）。