1.不准出口的证件有（）。

2.是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

3.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有（）。

4.营业员办理新邮预订手续时，应验看用户身份证件、上一年度预定证，收取用户的申请表、预订金。

5.下列属于扎袋专用用具的有（）。

6.信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。

7.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

8.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

9.申请撤回尚未从收寄局所发出的给据邮件应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关存根或收寄清单上。

10.国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。

11.除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。

12.（）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

13.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。

14.包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

15.推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

16.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。

17.国内包裹收寄流程的第一步是（）。

18.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

19.（）是邮政客户常见的消费心理。

20.用户可以通过营业窗口或信箱(筒)交寄国内平常印刷品。