1.清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

2.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

3.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。

4.在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。

5.邮政各类详情单采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式。

6.简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。

7.用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

8.计算机运算控制单元的简称是（）。

9.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

10.国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

11.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

12.邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

13.下列城市中，（）不属江苏省管辖。

14.回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按（）寄递。

15.耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。

16.局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。

17.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。

18.以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。

19.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

20.能通过信箱(筒)收寄的邮件主要是（）。