证券从业资格

1.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（）。

单选题

A. 半年~||~一年~||~二年~||~三年

2.在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。。

判断题

3.营业厅内部应做到“四净四无”，其中“四净”指地面净、桌面净、墙面净和门窗净。

判断题

4.营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

单选题

A. 计划准备~||~形象准备~||~信息准备~||~产品准备

5.在姓氏中，“能”姓既读“néng”，又读“hài”。

判断题

6.JINAN是（）的汉语拼音。

单选题

A. 济宁~||~吉林~||~济南~||~吉安

7.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

多选题

A. 证件~||~款~||~包装~||~单据

8.信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳。

判断题

9.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

单选题

A. 手段~||~目标~||~方向~||~动力

10.下列有关邮简的叙述错误的是（）。

单选题

A. 邮简由邮局发行~||~邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务~||~其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小厚薄及其他规格必须符合通信行业标准~||~邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

11.下列哪些是邮费已付的表示方式？（）

多选题

A. 粘贴邮票~||~加盖（贴）邮资机符志~||~保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记~||~邮资已付戳记

12.邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

判断题

13.国际保价函件的信封不得使用（）的信封。

多选题

A. 完全透明~||~有透明窗~||~翻新~||~塑料

14.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

多选题

A. 认知度~||~信任度~||~满意度~||~满意率

15.不准出口的证件有（）。

单选题

A. 毕业证~||~结婚证~||~出生证~||~户口薄

16.国内函件按寄递区域分为（）。

多选题

A. 本埠函件~||~本埠挂号函件~||~外埠函件~||~外埠普通函件

17.邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。

多选题

A. 同时戴耳环戒指项链~||~工号牌佩戴在左胸上方~||~穿拖鞋~||~着紫色长袜

18.收寄国际EMS承诺服务邮件，不需要加收额外的费用。

判断题

19.交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

判断题

20.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

判断题