1.社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。

2.包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

3.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

4.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。

5.用户可以通过营业窗口或信箱(筒)交寄国内平常印刷品。

6.一个完整的计算机系统通常是由（）构成。

7.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

8.可按国内包裹交寄的有（）。

9.邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。

10.王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。

11.汇款密码挂失7天后办理密码重置。

12.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。

13.邮政营业信息系统邮资机管理模块中，邮资机日报统计的项目有邮资机名称表头号、表头累计已用邮资、表头累计处理邮件、差错注销件数、差错注销金额、表头预置邮资。

14.是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。

15.市场等于（）之和。

16.山西省简称晋省会城市设在（）。

17.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：（）。

18.以下选项中意思与其它三项不同的是（）。

19.市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

20.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。