证券从业资格

1.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。

单选题

A. 保险邮件~||~普通邮件~||~保价邮件~||~平常邮件

2.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。

单选题

A. 报纸~||~印刷的图文资料~||~教材~||~通知书

3.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

多选题

A. 安全的场所~||~防止误封的场所~||~营业柜台上~||~防止漏封的场所

4.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

单选题

A. 打折~||~惜售~||~调价~||~搭售

5.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。

多选题

A. 挤压碰撞磨擦震荡~||~气候变化~||~不可抗力事件~||~湿度影响

6.国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

判断题

7.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。

单选题

A. 营业员代办加注~||~用户自己加注~||~值班长代办加注~||~咨询台人员代办加注

8.免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。

填空题

9.邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。

判断题

10.袋牌可分为条码袋牌和（）。

单选题

A. 无单袋牌~||~标志袋牌~||~国际袋牌~||~普通袋牌

11.下列个人证件中不准出口的是（）。

单选题

A. 结婚证~||~毕业证~||~出生证~||~户口薄

12.因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（），可以投入信箱、信筒退回。

单选题

A. 给据邮件~||~平常邮件~||~普通邮件~||~特快邮件

13.国内特快专递以外的其他国内给据邮件自交寄之日起一年内可受理查询。

判断题

14.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~客户大小一样对待~||~金额大小一样欢迎

15.统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

判断题

16.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。

单选题

A. 货样~||~手稿文件~||~货物~||~馈赠礼品

17.国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。

判断题

18.用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写邮件撤回更改查询申请书。

判断题

19.下列邮票中，可以出售的是（）。

单选题

A. 小版张邮票~||~漏齿邮票~||~折痕邮票~||~倒印邮票

20.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

判断题