1.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：

2.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

3.图书市场营销要素组合的特点（）

4.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用;

5.库存图书的三种形态

6.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

7.图书物流坚持的方针

8.什么是营业推广？简述其具体形式。

9.图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节才能维持图书的正常流通。

10.图书发行企业实行分年核价，提取提成差价办法以后，不得再提取商品削价准备。

11.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

12.卸搬运有（）特点

13.收集数据的方法和要求

14.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

15.物流系统的环境

16.数据处理的方法和要求

17.简述图书商品的不同销售周期应采取的不同促销策略。

18.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

19.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

20.送货接受操作及问题处理