1.送货接受操作及问题处理

2.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

3.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。

4.图书物流的作用，主要体现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。

5.卸搬运有（）特点

6.图书物流系统的目标有（）方面

7.分类列表的格式和方法。

8.数据处理的方法和要求

9.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

10.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

11.什么是营业推广？简述其具体形式。

12.零售书店分析存书的方法

13.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

14.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。

15.图书市场营销要素组合的特点（）

16.图书仓储作业流程

17.营业推广的具体形式

18.了解现代物流的形成和发展的基本知识

19.包装不足的几方面

20.图书代理商