1.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

2.图书代理商

3.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：

4.图书物流系统的目标有（）方面

5.包装合理化的要点

6.图书发行企业物流系统的构成要素

7.图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节才能维持图书的正常流通。

8.库存图书的三种形态

9.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

10.卸搬运有（）特点

11.图书物流坚持的方针

12.营业推广的具体形式

13.图书仓储作业流程

14.无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

15.送货接受操作及问题处理

16.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

17.了解现代物流的形成和发展的基本知识

18.了解物流信息知识、掌握EDI、EOS、POS技术知识。

19.零售书店分析存书的方法

20.什么是营业推广？简述其具体形式。