1.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

2.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。

3.图书市场营销要素组合的特点（）

4.送货接受操作及问题处理

5.金属包装材料材料牢固、不宜破碎。

6.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

7.准备包装材料的要求和注意事项;

8.图书物流的特性有（）

9.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

10.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

11.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

12.图书发行企业物流系统的构成要素

13.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。

14.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

15.确定管理重点要求提出自己对问题的解决办法。

16.分类列表的格式和方法。

17.图书物流系统的目标有（）方面

18.收集数据的方法和要求

19.包装的三大特性

20.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用;