1.售后服务的三大发展趋势有品牌化经营、（）、高科技不断渗透。

2.我国国家标准（）将汽车分为乘用车和商用车。

3.车辆保险的各种费率对于每种车型都是一样的是一成不变的。

4.润滑油的作用有润滑，冷却，洗涤，密封，防锈和消除冲击负荷的作用。

5.下列对代理这种经纪活动说法正确的是（）

6.见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体，接着落座。

7.上海大众是目前生产规模最大市场保有量最多的现代化轿车生产基地，产品包括捷达系列，帕萨特系列，POLO和GOL在内的四大平台几十个产品

8.汽车美容五要素是指协调，实用，整洁，安全环保和美观

9.某汽车的布置类型为RR，其中RR表示（）。

10.今年3月份王先生花12万元购买小轿车一部，投保保额为12万元的全险；今年5月份王先生所买的这款车市场价降价1万，若王先生5月份车辆被盗，可获得保险公司最多赔偿为（）

11.目前汽车年检是下列哪种：（）

12.下列哪个是一汽大众汽车制造厂的WMI编号（）。

13.汽车经纪服务有（）、售前的沟通与交流、售中的沟通与交流、售后的沟通与交流。

14.FF是轿车上盛行的布置形式，具有结构紧凑，减小轿车质量，降低地板高度，改善高 速行驶时的操纵稳定性等优点。

15.对付咄咄逼人的面试者，应聘者不应做的是：（）

16.当地最低气温为6－70C，应选用的柴油是（）。

17.某国VIN（车辆识别代码）中前三位数WBA表示（）

18.机动车交通事故强制保险为我国强制性汽车保险。

19.我国的交通规则规定，（），故转向盘都安置在驾驶室的左边。

20.经纪人收取的佣金与回扣、酬金等具有完全不同的法律性质。回扣、提 成费、好处费，酬金、红包等，具有行贿收买的性质，是一种变相的贿赂，是不合法的，应予以禁止。