证券从业资格

1.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

多选题

A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

2.汽车销售所面对的客户主要是（）

单选题

A. 直接用户和汽车营销单位~||~中年客户和老年客户~||~老客户

3.汽车保险主要分为机动车交通事故强制保险、（）、附加险三个险种。

填空题

4.一般来说，采取售后付款的车是（）

单选题

A. 畅销车~||~新款车~||~平销车

5.催化转换器是利用催化剂的作用将排气中的CO，HC和NO2转化为对人体无害的气体的一种排气净化装置。

判断题

6.目前汽车年检是下列哪种：（）

单选题

A. 1至6年的车一年一审~||~6至15年的车一年一审~||~15年以后的车一年一审

7.售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

填空题

8.下列哪个是北京现代汽车制造厂的WMI编号（）。

单选题

A. LSV~||~LNB~||~LS5~||~LHG

9.成立公司性质的经纪机构，可以用（）出资。

多选题

A. 实物~||~货币~||~知识产权

10.以下那些属于汽车专买店的管理内容（）

多选题

A. 员工管理，客户管理和库存管理~||~员工管理，客户管理和流程管理~||~财务管理，物流管理和品牌管理~||~财务管理，品牌管理和行政管理

11.发动机废气排放控制技术有哪些？

填空题

12.汽车产品的生命周期可分为（）。

填空题

13.排气再循环装置

填空题

14.按转向助力装置的助力源可分为（）两种。

填空题

15.关于文化营销下列说法正确的是（）

多选题

A. 文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的~||~文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。~||~文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣~||~文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融

16.以下那些属于汽车更新标准（） A。燃料消耗高于原厂规定20%

多选题

A. 累计行使里程50万公里，经三次大修者~||~一次大修费达原值一半者~||~车型老旧，无配件来源者~||~燃料消耗高于原厂规定20%

17.国外汽车营销经历了哪些阶段（）

多选题

A. 以生产为中心~||~产品推销~||~市场营销~||~社会营销

18.下列哪个项目不属于佣金的有效组成部分：（）

单选题

A. 经纪费用~||~税收~||~经济利润~||~回扣

19.当地最低气温为6－70C，应选用的柴油是（）。

单选题

A. 10＃~||~0＃~||~－10＃

20.目前，汽车生产企业的经营模式主要为（）

单选题

A. 以产定销~||~以销定产~||~定量生产