1.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

2.汽车型号为EQ2080，其中“EQ”表示（），“2”表示越野车，“08”表示总质量为8吨，“0”表示第一代。

3.德国车系注重车的内在质量，总体上技术精良，工艺一流，朴实无华，平实耐用且极其 省油，处处体现出一种一丝不苟的生活和工作态度。

4.EGR的中文意思是废气在循环系统。

5.汽车销售所面对的客户主要是（）

6.现在大多数轿车采用子午线轮胎，因为它拥有弹性大，耐磨性好，滚动阻力小，附着性能好，缓冲性好不易穿刺等优点。

7.合伙性质的经纪组织中，各合伙人对合伙企业债务承担（）责任。

8.轿车发动机排量在4升以上的称为（）。

9.前轮定位包括（）、主销内倾、前轮外倾和前轮前束四个参数。

10.某汽车型号为TJ7100，其中10表示的含义为（）

11.美国车系豪华气派功率大，宽敞且乘坐舒适，安全防御能力强，但对油耗不够关心

12.汽车产品的生命周期可分为（）。

13.在汽车销售渠道中，下列哪一个不是间接渠道：（）

14.面试的目的是什么？

15.汽车4S销售店中，“4S“是什么意思？

16.汽车美容五要素是指协调，实用，整洁，安全环保和美观

17.汽车车身结构主要包括车身壳体、车门车窗、（）和车身内外装饰件、车身附件、（）、暖气、冷气、空气调节装置等。

18.经纪活动不具有隐蔽性， 经纪人在经纪活动签约前，应将具体情况告知委托人和第三人。

19.发动机的冷却方式一般有（）两种。

20.悬架的作用是连接车桥和车架并支撑车体，传递二者之间的作用力和力矩，抑制并减小 因路面不平而引起的振动，保持车轮和车身之间正确的运动关系，保证汽车行驶的平顺性和操纵稳定性。