证券从业资格

1.下面各项不能体现售后服务重要性的有（）

单选题

A. 消费者需要企业提供良好的售后服务~||~售后服务是企业的重要利润来源~||~售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会~||~汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

2.1995年国家工商总局颁布了我国第一部规范经纪人活动的全国性行政规章《经纪人管理办法》，2005年又作了修改。

判断题

3.汽车经纪人是指为汽车生活资料者与汽车生产资料者提供汽车信息咨询、购车方案设计、车辆交易服务、（）以及汽车项目投资经纪等中介服务工作的从业人员及组织。

填空题

4.汽车型号为DC7204，其中“DC”表示（），第一个“7”表示轿车，“20”表示主参数为排量2.0升，最后的“4”表示第五代产品。

填空题

5.以下属于汽车专卖店的管理原则的有（）

多选题

A. 简单化~||~标准化~||~专业化~||~人性化

6.下列哪个答案是购买了车损险后才可以购买的附加险种：

单选题

A. 挡风玻璃单独破碎险~||~无过失责任险~||~车上责任险

7.把汽车市场分为整车市场和部件市场，这是按（）划分的。

单选题

A. 汽车使用的燃料不同~||~地理位置不同~||~汽车产品的性能特点不同~||~汽车产品的完整性不同

8.汽车产品的生命周期可分为（）。

填空题

9.EBD的中文意思是汽车制动力分配系统。

判断题

10.绝大多数的货车其发动机均布置在汽车的（）。

填空题

11.（）的流向与流量主要由节温器来控制。

填空题

12.以下对ABS说法不正确的是（）

单选题

A. ABS就是紧急制动防抱死系统~||~如果车轮抱死在转弯时就会发生甩尾，侧滑或跑偏~||~主要由控制电脑，液压调节器和车轮转速传感器组成~||~ABS并不能缩短刹车距离

13.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

填空题

14.汽车六方位绕车介绍是哪六个方位？

填空题

15.ESP的中文意思是汽车制动力分配系统。

判断题

16.为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏，目前最有效的办法就是在汽车转向系统中加装（）。

填空题

17.汽车型号为DHW7181，其中“DHW”表示（），第一个“7”表示轿车，“18”表示主参数为排量1.8升，最后的“1”表示第二代产品。

填空题

18.4S销售服务专卖店，4S指的是（）

多选题

A. 整车销售~||~售后服务~||~二手车置换~||~零配件供应~||~信息反馈

19.桑塔纳利用德国大众公司在国际上流行的轿车品牌来销售在国内组装或生产的同样的轿车车型，这种营销方式为（）

单选题

A. 品牌~||~贴牌~||~特许专卖

20.近代汽车防抱制动系统一般包括传感器、控制器（）、制动压力调节器三部分。

填空题