1.下面各项不能体现售后服务重要性的有（）

2.服务是指能满足人们某种需要的行为或表现。

3.近代汽车防抱制动系统一般包括传感器、控制器（）、制动压力调节器三部分。

4.改装轮胎包括加宽轮胎，降低扁平比和改变胎质

5.汽车车身结构主要包括车身壳体、车门车窗、（）和车身内外装饰件、车身附件、（）、暖气、冷气、空气调节装置等。

6.市场营销调研一般可分为（）、调研实施和总结三个阶段。

7.从1949年到1965年是中国汽车工业的创建阶段汽车改装业和摩托车制造业开始起步，重点发展了一批军用改装车，民用消防车，救护车，自卸车和牵引车相继问世，并发展了城市，长途和轿车三大类客车。

8.车辆在购买了机动车交通事故强制保险和第三者责任险后，在出现交通事故后机动车交通事故强制保

9.汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。

10.当地最低气温为6－70C，应选用的柴油是（）。

11.某汽车型号为TJ7100，其中10表示的含义为（）

12.什么叫轴距，轮距，前悬，后悬，最小离地间隙？

13.二冲程发动机曲轴转720°作一次工作循环。

14.现代营销观念的“4CS”原则，包括（）。

15.润滑油的作用有润滑，冷却，洗涤，密封，防锈和消除冲击负荷的作用。

16.车身附件包括刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、（）、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。

17.经纪人的主要工作形式是居间、行纪、代理三种方式。

18.以下那些属于汽车更新标准（） A。燃料消耗高于原厂规定20%

19.对付咄咄逼人的面试者，应聘者不应做的是：（）

20.汽车经纪服务有（）、售前的沟通与交流、售中的沟通与交流、售后的沟通与交流。