1.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

2.女士购车的注意事项主要有哪些？

3.加装了尾翼之后之后，虽说更漂亮了，但增加了油耗

4.汽车经纪服务有（）、售前的沟通与交流、售中的沟通与交流、售后的沟通与交流。

5.保证汽车正常行驶的必要充分条件是什么？

6.当发生追尾碰撞时，乘员会因头部突然后仰而导致颈椎受伤，主动安全头枕的作用是通 过动作来减少颈椎受伤的机会，则主动安全头枕属于（）

7.下列哪个不是中年汽车消费者的心理行为：（）

8.前轮定位包括（）、主销内倾、前轮外倾和前轮前束四个参数。

9.汽车经纪人是指从事汽车的（）、顾问、销售、服务的工作的从业人员及组织。

10.我国的交通规则规定，（），故转向盘都安置在驾驶室的左边。

11.下列哪一个不是男性汽车经纪人的着装要点：（）

12.下列哪项不是汽车保险的误区（）。

13.世界上第一辆三轮机动车是法国工程师卡尔。苯茨于1885年制造的，它采用两冲程 0.8匹马力的单缸汽油发动机。

14.汽车经纪人在经济运行中的重要作用

15.以下属于汽车专卖店的管理原则的有（）

16.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

17.在交通事故中，事故责任比例与免赔率的关系是如何的？

18.汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。

19.下列对代理这种经纪活动说法正确的是（）

20.柴油发动机主要由机体，（），配气机构，供给系，冷却系，润滑系，起动系等组成。