1.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

2.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

3.任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。

4.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

5.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

6.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（）

7.营销的核心是 （） ，是由双方间的 （） 所构成的行为。

8.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

9.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

10.以下（）属于规范的握手。

11.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

12.汽车市场营销信息的来源有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。

13.组织市场的购买者，是以实现（）为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。

14.汽车产品的质量是由检验保证的。

15.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

16.介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。

17.（），德国曼海姆专利局批准卡尔·本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代 汽车诞生日。

18.因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（）

19.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

20.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）