1.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

2.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

3.（）是指债务人或者第三人不转移对《担保法》第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。

4.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

5.整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立（）

6.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（）

7.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

8.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

9.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。

10.道德对社会的能动作用，主要表现在________

11.仪表作用是表示汽车各系统的工作状况。

12.企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。 （）

13.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

14.随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。

15.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

16.促销激发用户的购买兴趣，强化购买欲望．甚至创造需求来实现最终目的。

17.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

18.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

19.一般情况下轿车属于（）。

20.某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他 公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。