1.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

2._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

3.评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑 （）

4.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。

5.以下说法错误的是（）。

6.企业往往通过_______等指标来评估营销成果

7.顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

8.车辆识别代码编码有多少位（）。

9.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

10.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优 势。

11.富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车

12.汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保 险。

13.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

14.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增

15.营销的核心是 （） ，是由双方间的 （） 所构成的行为。

16.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

17.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本 就是固定成本（）

18.（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

19.女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（）

20.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。