1.在处理客户异议时，不能用（）。

2.“技术创新”以_____为导向

3.市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （）

4.了解客户需求的真正目的就是（）。

5.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

6.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

7.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。

8.营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。

9.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

10.顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

11.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

12.一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示（）

13.销售队伍的目标不包括（）。

14.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

15.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

16.开拓客户在功能上属于（）。

17.什么是汽车营销？

18.汽车租赁的长期租赁一般以年计算，但在实际经营中，一般认为90天以上即为 长期租赁。

19.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

20.在我们的顾问式销售流程里，应该花（）的时间来建立客户的信心，花（）的时间来报价成交。正确的选项 是（）。