1.汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。

2.车辆识别代码编码有多少位（）。

3.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

4.展厅接待人员的行礼角度，45度表示（）。

5.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

6.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

7.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

8.事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球，起 到以新闻代替广告的效果。

9.辩证思维注重从矛盾性、发展性、_________考察对象。

10.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的 总体印象。这种情形属于（）。

11.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

12.所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

13.一般而言，汽车销售合同是在有关管理机关备过案的格式合同。在买卖双方没 有大的异议的情况下，是不会对合同的条款进行修改的。

14.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

15.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

16.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

17.敬业是爱岗的基础。

18.汽车的销售环节包括（）。

19.汽车诞生的日期1886年1月29日。

20.什么是5W3H意识？