1.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

2.（）是润滑系统的功用。

3.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

4.货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）

5.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

6.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

7.对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。

8.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

9.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

10.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

11.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

12.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

13.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。

14.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

15.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

16.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

17.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

18.影响道德观念转变的主要因素有_______

19.汽车销售有批发销售和零售交易。

20.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。