1.市场=人口+购买力+购买欲望。

2.关于合同的签订，下列说法错误的是（）。

3.了解客户需求的真正目的就是（）。

4.评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势．以及（）？

5.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

6.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

7.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

8.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

9.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

10.贯彻进攻原理的关键是创造者充分发挥主动性和______

11.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

12.竞争是（）的基本特征之一。

13.汽车总质量等于汽车自重与载质量之和。

14.大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。

15.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

16.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

17.在各汽车生产厂生产的不同牌子的汽车当中，在用途方面都是针对着生活所需，生产形形色色的车款，去配合买主的要求。 （）

18.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

19.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

20.如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。