1.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

2.喜欢做决定，爱表现自己，不太注意别人的感受的这一类人我们称之为（）。

3.人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。

4.职业道德的基本职能是____职能

5.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

6.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

7.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

8._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

9.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

10.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

11.市场营销环境包括微观环境和（）。

12.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。

13.汽车销售有批发销售和零售交易。

14.顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。

15.“需要层次论”是（）提出的。

16.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。

17.客车主要供 用，按车身长度可分为微型、 （） 、（） 、大型和超大型。

18.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

19.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检 验机构进行机动车安全技术检验。

20.汽车从投入使用到因技术落后而淘汰所经历的时间，指的是汽车的（）。