1.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

2.打出电话，接通电话后应先（）

3.霍尔式点火发生器触发叶轮叶片与汽缸数相等。

4.汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。

5.在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意 识。

6.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

7.辩证思维注重从矛盾性、发展性、_________考察对象。

8.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混和物。

9.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

10.销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。

11.气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。

12.促销激发用户的购买兴趣，强化购买欲望．甚至创造需求来实现最终目的。

13.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

14.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

15.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。 （）

16.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

17.假定直接劳动成本为每单位 7.5元，远材料成本为每单位2元，销售价格为每单位22元，广告费和销售人员费用为40万元，其他相关固定成本为10万元。则单位贡献毛利为（）。

18.以下（）种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。

19.营销活动是连接（）和 （） 之间关系的重要环节。

20.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。