1.单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品成本之间的差额（）

2.（）也称四轮驱动汽车，指具有在正式公路以外特殊地段通行的车辆。

3.销售员的仪表一般要做到朴素、整洁、自然、大方。

4.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

5.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

6.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

7.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

8.信息和知识是创新能力的基础和原材料。 （）

9.汽车市场环境调查是汽车市场调查的主要内容之一。

10.市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。

11.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

12.现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

13.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

14.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

15.汽车市场消费的情景影响因素：（）

16.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

17.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

18.越野汽车主要用于非公路上载运人员、货物或牵引，因此它都是由后轮驱动的。

19.在市场决策上，针对不同的购买者群体，要采取独特的产品或市场营销组合战 略以求获得最佳收益。

20.发现是以主观事物为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。 （）