1.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

2.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。

3.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

4.汽车销售人员男性着装的三色原则（）。

5.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择 的因素是（）。

6.指南车和记里鼓车是由中国人发明的。

7.汽车巡航控制系统缩写为（）。

8.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

9.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

10.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

11.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。

12.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

13.（）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。

14.消费者市场的特征由消费需求的特征所决定。

15.按思维的角度不同可划分为_______

16.车辆采购就是一定渠道采购销售所需的商品汽车。

17.____是其他行为规范起作用的基础

18.某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他 公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。

19.职业道德的社会作用是______

20.涡轮增压又称废气涡轮增压，它是利用（）排出的废气压力去推动一台涡轮，再由涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加气缸的进气量。