1.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

2.广告媒体的选择要考虑的是（）。

3.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

4.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

5.（）是指细分市场的可获利大小。

6.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

7.汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保 险。

8.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

9.六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等

10.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

11.医疗救护车和公安消防车属于（）。

12.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

13.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

14.企业市场竞争的必然结果是（）。

15.竞争是（）的基本特征之一。

16.发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。

17.汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。

18.喷油器的作用是将可燃混合气雾化成细微颗粒，并根据燃烧室的形状，把可燃混合气合理地分布到燃烧室中，以利于和空气均匀混合，促进着火和燃烧。

19.安装、调试、维修等属于（）。

20._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出