1.以下（）属于规范的握手。

2.（）策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

3.PDCA意识中，“P”代表（）。

4.以下各项中，（）不属于顾客成本。

5.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

6.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

7.（）是企业常用的激励销售人员的工具。

8.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

9.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

10.汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。

11.为了在创新能力开发中贯彻落实开放原理、应该注意抓好_______环节

12.汽车技术鉴定包括（）。

13.汽车销售人员男性着装的三色原则（）。

14.是指人们有能力购买并愿意购买某个具体 产品的欲望。

15.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

16.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

17.按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）

18.汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。

19.促销激发用户的购买兴趣，强化购买欲望．甚至创造需求来实现最终目的。

20.在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。