1.推销洽谈的技巧有（）。

2.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

3.在社交礼仪中，握手的顺序也是至关重要的，以下哪项不是正确的握手顺序。（）

4.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

5.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

6.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

7.（）是指作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通 常是（），即将（）双方各自均做一番介绍。

8.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

9.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。

10.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

11.不同的地域、民族和文化背景孕育着不同的汽车文化。

12.冷却液不足，可能会导致发动机过热。

13.汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。

14.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

15.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

16.______表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值

17.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

18.水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的

19.纪律是一种行为规范,他是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。（）

20.企业_______必定是因为收入增加幅度大于成本增加幅度， 或收入减少幅度小于成本减少 幅度