1.单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品成本之间的差额（）

2.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

3.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

4.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

5.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

6.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

7.介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲， 让被介绍者感到措手不及。（）

8.“这么简单的问题你了解吧”这些话语属于（）。

9.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

10.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

11.爱岗敬业的具体要求是（）。

12.客户数据库中应包含的信息是（）。

13.（）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。

14._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

15.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

16.汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。

17.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

18.一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。

19._______是创新能力开发的必要条件

20.喜欢做决定，爱表现自己，不太注意别人的感受的这一类人我们称之为（）。