1.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

2.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

3.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

4.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

5.当事人依法可以委托（）订立合同。

6.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

7.营销是系统性的管理过程，既包括企业在流通领域内进行的（），又包括生产过程前（） 和流通过程结束后的（） 。

8.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

9.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

10.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

11.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

12.通过利润表，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的价 值和报酬（）

13.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。

14.关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是（）

15.汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。

16.最早的车轮出现在罗马帝国时代。

17.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

18.______表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值

19.会计报表按一定的时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是_____，利益分配表和 财务状况表是______

20.销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。