1.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

2.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

3.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增

4.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。

5.汽车营销人员应具备5W3H意思，其中3H是指（）。

6.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

7.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____

8.一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示（）

9.变速器中锁止机构有自锁、互锁、倒档锁。

10.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

11.以下（）种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。

12.汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。

13.客车的主参数代号为（）。

14.（）是企业常用的激励销售人员的工具。

15.同一辆汽车，采用全轮驱动的附着力大于采用两轮驱动的附着力。

16.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

17.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

18.汽车工业的核心是（）。

19.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。

20.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。