1.起动机空转的原因之一是（）。

2._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

3.发动机的理论空燃比为（）。

4.敬业是爱岗的基础。

5.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。

6.发动机按其使用的燃料进行分类，可分为 （） 和 （）。

7.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

8.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

9.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

10.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

11.负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会经济利益流出 企业。

12.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

13.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

14.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

15.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

16.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

17.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

18.无级自动变速器在控制系统的调节下，依靠（）来促使主、从动轮的可动部分轴向移动，从而得到连续可变的工作半径。

19.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

20.按思维的方式不同可划分为直观行动思维、形象思维、逻辑思维、辩证思维和_______。