1.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

2.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

3.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

4.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

5.销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。

6.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

7.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

8.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

9.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

10.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

11.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

12.后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等

13.轿车级别是以排量小于或等于lL，属微型车。排量大于1L，且小于等于1．6L，属于普通级车。排量大于1．6L，且小于等于2．5L，属于中级车。排大于2．5L，且小于4L，属于中、高级车。排量大于4L，属于高级车。 （）

14.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

15.牵引汽车是专门或主要用于（） 的汽车，通常可分为（）和（）等类型。

16.反应偿债能力的指标是______

17.自出票日起______日内有效，超出有效期的支票，银行不予受理

18.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

19.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

20.凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。