证券从业资格

1.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

多选题

A. 资产利用表~||~资产负债表~||~利润表~||~现金流量报表

2.MOT是一个很重要的概念，我们要在（）阶段做好它。

单选题

A. 接待~||~产品介绍~||~交车~||~以上的任何一个

3.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不会随着时间和环境的变化而变化。（）

判断题

4.自出票日起______日内有效，超出有效期的支票，银行不予受理

单选题

A. 15~||~14~||~10~||~7

5.在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

单选题

A. 你介绍产品的时候~||~客户购买产品的时候~||~客户询问产品的时候~||~你与客户第一次见面的时候

6.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

单选题

A. 60厘米~||~75厘米~||~80厘米~||~90厘米

7.影响道德观念转变的主要因素有_______

多选题

A. 自身文化素质修养的影响~||~环境条件的影响~||~时间因素的音响~||~知识水平的影响

8.（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

单选题

A. 消费者收入~||~可支配的个人收入~||~存款~||~服务质量

9.变速器自锁装置的作用是（）。

单选题

A. 防止跳档~||~防止同时挂上两个档~||~防止挂入倒档~||~防止乱档

10.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

判断题

11.所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

判断题

12.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

13.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。

判断题

14.不同的地域、民族和文化背景孕育着不同的汽车文化。

判断题

15.在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。

判断题

16.下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。

单选题

A. 承认个人和企业等市场主体的独立性~||~建立起具有单一性的市场体系~||~建立起有效的宏观经济调控机制~||~必须有完备的经济法规

17.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优势。

判断题

18.创新能力水平也总是同人类社会的发展水平相适应的，这是由创造能力的______所决定的

单选题

A. 开放性~||~社会性~||~客观性~||~创造性

19.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

单选题

A. 急加速~||~大负荷~||~怠速~||~任意

20.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

单选题

A. How~||~Howto~||~Howmuch~||~Howma