1.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

2.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。

3.现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

4.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

5.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

6.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

7.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。

8.发动机采用多气门结构后，排气门的直径可适当增大，使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性

9.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

10.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

11.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

12.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

13.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

14.市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

15.（） 指言谈、举止、心境等，要在短时间内与顾客达成一致。

16.信息传播的要素指（）

17.按照一个工作循环所需的行程数来分，发动机可分为二冲程发动机和（）。

18.法国标致汽车公司的标志是（）。

19.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

20.整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立（）