证券从业资格

1.所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

判断题

2.具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。

单选题

A. 德国~||~美国~||~英国~||~日本

3.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

判断题

4.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

单选题

A. 新车销售配件销售汽车维修售后服务~||~市场拓展营销计划~||~人事管理财务管理~||~客户服务CRM管理

5.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

单选题

A. 愿望竞争者~||~一般竞争者~||~产品竞争者~||~品牌竞争者

6.营销渠道一端联系着生产，一端联系着（）。

单选题

A. 消费~||~消费者~||~市场~||~批发商

7.不属于产品质量内在素质的是（）。

单选题

A. 使用性~||~外观性~||~安全性~||~可靠性

8.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

单选题

A. 用户满意程度~||~经销商满意度~||~售前服务和售中服务~||~合作伙伴满意度

9.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（）和（）。

填空题

10.如果在汽车尾部看到（），即表明该车采用的发动机是涡轮增压发动机。

单选题

A. T~||~A~||~V~||~O

11.什么是男士着装的“三个三原则”？

填空题

12.汽车车身从结构从形式上说，主要分为（）和（）两种。

填空题

13.有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。

单选题

A. CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡~||~碳氢化合物对人的眼鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌~||~NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼鼻粘膜，麻痹嗅觉~||~汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2

14.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

判断题

15.______是创新能力的基础和原材料

单选题

A. 信息和知识~||~创新思维能力~||~创新意识~||~活跃的市场

16.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

单选题

A. 汽缸容积~||~汽缸工作容积~||~汽缸总容积

17.了解客户需求的真正目的就是（）。

单选题

A. 买出产品~||~投其所好~||~获得盈利~||~争取销量

18.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

判断题

19.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

单选题

A. 最高要求~||~基础要求~||~严格要求

20.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

判断题