1.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

2.经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。

3.汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。

4.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

5.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

6.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

7.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

8.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的 总体印象。这种情形属于（）。

9.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

10.世界上第一辆两轮摩托车是由德国人戈特利布、戴姆勒于1885年发明的。

11.______表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值

12.发动机最经济的燃油消耗率对应转速是在最大转矩转速与最大功率转速之间。

13.发动机采用多气门结构后，排气门的直径可适当增大，使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性

14.轮胎使用中要注意（）。

15.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

16.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。

17.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

18.了解客户需求的真正目的就是（）。

19.会计的几大要素包括_____

20.“需要层次论”是（）提出的。