1.（）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。

2.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

3.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。

4.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

5.变速器自锁装置的作用是（）。

6.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

7.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

8.自出票日起______日内有效，超出有效期的支票，银行不予受理

9.汽车技术鉴定包括（）。

10.最早的车轮出现在罗马帝国时代。

11.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

12.1957年德国人汪克尔发明了转子活塞发动机。

13.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

14.根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。

15.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

16.汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚，消费者的理性增强

17.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

18.金属带式无级变速器表示为（）。

19.正确的握手姿态是怎么样的？

20.（）是润滑系统的功用。